PresencPolítica de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo PresencIA, plataforma de tecnología operada por Franco Ariel Godoy Cotoloni (Argentina), trata la información en el marco de su servicio de mensajería sobre la WhatsApp Business Platform. PresencIA provee software a empresas para que se comuniquen con sus propios clientes; cada empresa es la responsable de los datos de sus contactos y utiliza PresencIA como herramienta para comunicarse con ellos.
1. Información que tratamos
En el funcionamiento del servicio, PresencIA puede tratar:
- Datos de contacto provistos por la empresa cliente: número de teléfono, nombre y referencias que la empresa carga para enviar sus comunicaciones a sus propios clientes.
- Datos de la plataforma de Meta/WhatsApp: estado de entrega y lectura de los mensajes, respuestas de los destinatarios y solicitudes de baja (opt-out).
- Datos técnicos de operación: registros de envío, marcas de tiempo y eventos necesarios para el funcionamiento y la trazabilidad del servicio.
2. Cómo usamos la información
La información se utiliza con una finalidad limitada y específica:
- Enviar las notificaciones y mensajes que cada empresa configura para sus propios clientes.
- Gestionar y enrutar las respuestas recibidas hacia el operador correspondiente de la empresa.
- Respetar las solicitudes de baja y detectar números inválidos.
- Generar reportes de entrega y resultados para la empresa titular de la información.
3. Uso de datos de la plataforma de Meta
Los datos obtenidos a través de la WhatsApp Business Platform se utilizan exclusivamente para prestar el servicio descrito en nombre de la empresa cliente. No empleamos estos datos para publicidad, perfilamiento ni para ningún fin ajeno a la operación del servicio, y cumplimos con las políticas y términos de Meta Platforms, Inc.
4. Con quién compartimos información
No vendemos ni comercializamos datos personales. La información puede ser procesada por los proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, la plataforma de mensajería de Meta y el proveedor de alojamiento), siempre bajo el principio de finalidad limitada. Cada empresa cliente es la responsable del tratamiento de los datos de sus contactos.
5. Conservación de los datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los registros operativos se mantienen por períodos acotados; los números marcados como inválidos o dados de baja se conservan el tiempo mínimo necesario para evitar nuevos contactos no deseados.
6. Derechos y solicitudes de eliminación
Toda persona puede solicitar dejar de recibir mensajes, así como el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos. Las solicitudes de baja se aplican de forma inmediata y persistente. Para ejercer estos derechos o solicitar la eliminación de datos, escribí a nuestro correo de contacto y procesaremos el pedido a la brevedad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido al personal y los sistemas necesarios para operar el servicio.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribinos a francomgp1@gmail.com.